Compra feita do CifraClub Pro mas sem acesso.
Respondida
Vitória da Conquista - BA
01/08/2026 às 13:05
ID: 255382415
Fiz a compra do Cifra Club pro no dia 30/07/2026 e até o momento 01/08/2026 não consegui o acesso. Abro o email que foi enviado para confirmação e simplesmente o site não abre, pelo celular o aplicativo abre e fala que não foi possível estabelecer conexão. O pagamento já foi realizado e não tenho acesso ao produto. Enviei email, enviei mensagem no fórum de dúvidas, enviei mensagem no Instagram e até agora nada.
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 15:30
Oi, Daniel!
Pedimos desculpas pelo transtorno! Entendemos a frustração de pagar pelo PRO e não conseguir acessar os benefícios.
Assim como te avisamos por e-mail hoje, identificamos uma instabilidade que estava afetando a navegação na plataforma, e já corrigimos o problema por aqui.
Se ainda notar alguma dificuldade, é só falar com a gente em [email protected], tá bem?
Um abraço,
Equipe Cifra Club