Erro de acesso às aulas e falta de resposta do suporte
Respondida
Vitória - ES
05/08/2026 às 13:43
ID: 255689645
Não consigo acessar as aulas do academy pelo site. Já mandei e-mail para eles reclamando do problema, não respondem nem dão jeito. No site aparece o aviso Sua assinatura foi cancelada.. Você poderá consumir o conteúdo até o final do ciclo 08/01/2027.
Deixo avisado que esse problema está me desgastando, e com certeza, se nada ficar resolvido no menor tempo possível, irei procurar a justiça.
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 15:40
Oi, Luiz!
Pedimos desculpas pelo transtorno! Entendemos a frustração de pagar pelo Academy e não conseguir acessar o conteúdo.
Identificamos uma instabilidade que estava afetando a navegação na plataforma, e já corrigimos o problema por aqui, assim como te avisamos por e-mail hoje.
Se ainda notar alguma dificuldade, é só falar com a gente em [email protected], tá bem?
Um abraço,
Equipe Cifra Club