Impossibilidade de cancelamento do plano Cifraclub Pro nem pelo site do Cifraclub nem via Google Play

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Juazeiro do Norte - CE

05/07/2026 às 19:35

ID: 253141669

A Cifraclub não permite realizar o cancelamento imediato do plano Cifraclub pro.
Ao clicar na opção de gerenciar assinaturas, remete para o Google play e não há opção de cancelar, mas apenas de renovação.

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Resposta da empresa

08/07/2026 às 15:10

Olá, Rafael!

Conferimos por aqui e vimos que a sua assinatura foi realizada diretamente pelo Google Play. Nesses casos, o gerenciamento da assinatura é feito exclusivamente pela própria loja de aplicativos, incluindo o cancelamento.

Essa informação também está disponível na nossa página de assinaturas:
https://www.cifraclub.com.br/minhas-assinaturas.html

Se no Google Play aparece apenas a opção de gerenciar a renovação, isso significa que o cancelamento e as demais configurações são controlados diretamente pela plataforma do Google.

Você pode conferir o passo a passo oficial de como cancelar uma assinatura pelo Google Play neste link:
https://support.google.com/googleplay/answer/7018481?hl=pt-BR&co=GENIE.Platform%3DAndroid

Se tiver qualquer outra dúvida, estamos à disposição para ajudar!

Um abraço,
Equipe Cifra Club

Réplica do consumidor

08/07/2026 às 20:29

Resposta absolutamente evasiva. Baixei o aplicativo do Cifraclub, fiz a assinatura do plano pelo aplicativo do cifra club, quem recebe o dinheiro é o cifra club, mas jogam a culpa para um terceiro que administra a assinatura. Quero cancelar a assinatura e não permitem. Não recomendo e peço a gentileza de vocês cancelarem.