Problemas com promoções e impossibilidade de contato pelos canais oficiais
Resolvido
Macaé - RJ
07/07/2026 às 12:12
ID: 253292741
Bom dia. Eu fui assinante e, após um tempo, pensei em retornar. Ia aproveitar um desconto mas, ao fechar, vi que o desconto foi muito menos. Só consegui resolver por aqui, pois é impossível contato pelos canais oficiais. Hoje, vi uma nova promoção e me animei. Para a minha surpresa, ou não, ao ser direcionado para o pagamento, eis que o valor é muito maior. Gostaria de saber o que acontece, pois estou querendo voltar e estou na dúvida entre essa e outra plataforma. Isso acaba com a credibilidade do Cifraclub.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 15:36
Olá, Nilo!
Conferimos por aqui e vimos que você conseguiu concluir a assinatura com o valor correto no mesmo dia.
Infelizmente, algumas instabilidades podem acontecer e causar essas divergências. Nossa equipe já acompanha esse tipo de ocorrência e trabalha constantemente para corrigir esses problemas o mais rápido possível.
Se você voltar a encontrar qualquer inconsistência ou tiver alguma dificuldade, é só entrar em contato com a gente pelo e-mail [email protected].
Seguimos à disposição para te ajudar no que precisar!
Um abraço,
Equipe Cifra Club
Consideração final do consumidor
08/07/2026 às 16:22
De fato, o problema foi resolvido no mesmo dia e consegui fazer a assinatura. A resposta também foi bem rápida.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10