Studio Sol

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

29/03/2026 às 23:00

ID: 244657817

Propaganda enganosa que induz o consumidor ao erro.

Ao acessar o aplicativo do Cifra Club, foi exibida uma oferta destacando um desconto de R$ 99 por R$ 39 no plano anual. Diante da oferta, realizei a assinatura acreditando estar contratando o Cifra Club Pro, como fiz nos últimos três anos.

Após a cobrança, percebi que a assinatura ativada não correspondia ao plano anunciado, mas sim ao Afinador Cifra Club Premium, que oferece muito menos recursos do que o plano Pro. Além disso, mesmo após a assinatura, o aplicativo continuou exibindo anúncios, o que reforça que o produto entregue não é o que foi ofertado.

Considero extremamente inadequado e prejudicial ao consumidor que uma empresa do porte do Studio Sol utilize uma comunicação que leva o usuário a acreditar que está adquirindo um serviço mais completo, quando na verdade está pagando por algo inferior.

Solicito o cancelamento imediato da assinatura, com estorno integral do valor pago, ou, alternativamente, que seja liberado o acesso ao Cifra Club Pro, conforme o tipo de assinatura que contratei nos anos anteriores e que a oferta dava a entender.