Renovação automática de assinatura sem aviso prévio e solicitação de restituição do valor cobrado indevidamente.
Respondida
São Paulo - SP
01/06/2026 às 21:53
ID: 250290893
Fiz uma assinatura em maio do ano passado e não fiquei satisfeito. Não queria renovar e de repente recebo uma coisa de renovação automática, sem que tivesse sido avisado anteriormente para que pudesse optar pela continuidade ou não. Isto é não é honesto.
Cancelei agora pelo site, mas quero a restituição do valor cobrado por esta renovação que não tive a opção de aprovar.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 11:05
Oi, Benito! Tudo bem?
Sentimos muito que o Academy não tenha atendido às suas expectativas.
Entendemos a sua dúvida e gostaríamos de reforçar como funciona a assinatura.
Os planos do Cifra Club são renovados automaticamente ao final de cada período contratado, como acontece em diversos serviços digitais. Essa informação é apresentada durante a contratação, no e-mail de confirmação da assinatura e também nos nossos Termos de Uso.
Você pode consultar os termos por aqui: https://www.cifraclub.com.br/academy/termos-de-uso.html
A renovação pode ser cancelada a qualquer momento. Nesse caso, a assinatura permanece ativa até o final do período já pago e não haverá novas cobranças após esse período. Para evitar uma nova renovação, basta cancelar antes da próxima data de cobrança.
O cancelamento deve ser feito pelo mesmo canal em que a assinatura foi contratada: pelo site, na seção Minhas assinaturas, ou pelo app, diretamente no dispositivo.
Sobre o reembolso, ele pode ser solicitado em até 7 dias corridos após a contratação inicial. Após esse prazo, ou em casos de renovação automática, não há possibilidade de estorno.
Se tiver qualquer dúvida sobre isso, pode entrar em contato com a gente pelo e-mail [email protected], combinado?
Um abraço,
Equipe Cifra Club