Solicitação de cancelamento de plano anual sem cobrança de mensalidades restantes

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Paulínia - SP

29/05/2026 às 15:29

ID: 250055643

Gostaria de solicitar o cancelamento do plano anual sem a cobrança das mensalidades restantes. No aplicativo, ainda consta a cobrança dos próximos meses pendentes.

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Resposta da empresa

02/06/2026 às 10:56

Oi, Vinicius! Tudo bem?

Vimos por aqui que a sua assinatura é um plano anual parcelado, e não uma assinatura mensal.

Se desejar, você pode cancelar a renovação da assinatura seguindo os passos deste link: https://suporte.cifraclub.com.br/pt-BR/support/solutions/articles/64000231799-como-cancelar-minha-assinatura-

Só vale lembrar que, ao cancelar, sua assinatura continuará ativa até o fim do período contratado de 12 meses, e as parcelas restantes continuarão sendo cobradas normalmente, já que fazem parte desse plano anual.

Se tiver qualquer dúvida sobre isso, pode falar com a gente no e-mail [email protected], combinado?

Um abraço,
Equipe Cifra Club

Réplica do consumidor

03/06/2026 às 11:21

Eu não gostaria de continuar pagando os meses restantes da assinatura e gostaria de saber quais são as opções para realizar o cancelamento. Entendo que pode haver a cobrança de uma multa contratual, mas gostaria de receber orientações sobre o procedimento.

Consideração final do consumidor

10/06/2026 às 15:21

n/a

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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