Reclamação contra empresa de foto..n
Não respondida
Bauru - SP
15/12/2025 às 20:06
ID: 234880731
Venho por meio desta registrar minha reclamação contra a empresa de fotos de formatura em razão de uma série de falhas graves, cobranças abusivas ao longo da execução do contrato firmado com nossa turma.
Firmamos um pacote completo no valor aproximado de R$ 9.000,00, que contemplava os serviços fotográficos relacionados à formatura. Contudo, a empresa passou a realizar cobranças que não constavam de forma clara, objetiva e expressa no contrato, alegando que tais valores estariam nas entrelinhas, o que é inaceitável e fere os princípios da transparência e da boa-fé.
Entre essas cobranças, destacam-se:
Cobrança pelos ensaios fotográficos do convite, apesar de já termos contratado um pacote completo;
Além das cobranças indevidas, a empresa apresentou grave falha na prestação do serviço, incluindo:
Perda de fotos de alunos durante ensaios fotográficos;
Descumprimento de acordos previamente firmados;
Entrega de fotos com qualidade extremamente inferior, contendo pontos pretos, imagens estouradas, iluminação inadequada e edição deficiente.
Além de que agora estão cobrando pela beca que vai ser usada na formatura que já está contratada por 180 reais
Além de estar no contrato sobre uma viagem que seria feita para os formandos, o que no futuro gerou um descumprimento, alegando que iriam pagar o valor por formando da viagem de APENAS 400 reais
Ressaltamos que a formatura é um momento único e irrepetível, e a empresa demonstrou falta de profissionalismo, organização e respeito com os consumidores.
Fazendo VENDA CASADA o que é [Editado pelo Reclame Aqui]