Reembolso solicitado devido à entrega incompleta e produto não conforme com a promessa após contato com vendedor e Braip.
Em réplica
Sorocaba - SP
19/03/2026 às 13:13
ID: 243735979
Comprei 6 potes do produto MONJARIM, que demorou muito para chegar, e acabou vindo dois potes, a Braip falou para eu falar direto com o vendedor *****, empresa STUDIOS DOMINGUES VIGRA LTDA, CNPJ *****. Troquei várias conversas com ele, di!endo que o produto não estava trazendo o resultado prometido, pedi reembolso e a conversa foi muito difícil e sem resolução, por isso vim por esse caminho. Quero meu reembolso.
Compartilhe
Resposta da empresa
02/04/2026 às 09:16
Bom dia Adriana Henrique Martins
Sentimos muito pelo seu descontentamento.
Vamos resolver seu caso.
Como você tem 2 (duas) reclamações do mesmo caso, vou responder na sua segunda reclamação.
Solicito que por gentileza assim que resolver faça a retirada desta.
Obrigado
Réplica do consumidor
03/04/2026 às 14:16
Só quero que resolva minha questão, seja qual for
Réplica da empresa
07/04/2026 às 16:05
Bom dia Adriana Henrique Martins
Sentimos muito pelo seu descontentamento.
Vamos resolver seu caso.
Como você tem 2 (duas) reclamações do mesmo caso, vou responder AQUI.
VENDA CÓDIGO - venlon2d9j , valor R$ 249,00.
Esta venda é de um kit com 3 frascos, não como está dizendo ser 6.
Esse kit foi apresentado como tratamento de de meses contendo 3 frascos , cada frasco com 60 capsulas, no valor de R$ 297,00. Como pode conferir em nosso site
PROMOÇÃO - com pre 2 LEVE 3 - R$ 297,00
Então está um pouco equivocada em relação a ter 6 potes como diz acima.
Vala apontar que durante a sua procura e conversa você solicitou mesmo depois de apresentado um desconto de 10% que o valor ficaria R$ 267,30 - A senhora continuou pedindo descontos, e nossa vendedora aplicou um desconto especial para funcionários por isso chegou neste valor de R$ 249,00.
Foi aplicado o favor de 15% + o Pote extra + o frete gratís - Para chegar no Valor de R$ 249,00 que pagou.
O seu pedido foi feito 02/11/25. e chegou 10/11/2015 - chegou para você em 6 dias úteis mais cedo doque o prometido que são de 9 dias úteis.
Entendo seu descontentamento como produto. Mas as suas informação que está apresentando não são verdadeiras além de não ter feito o tratamento completo. Na data da reclamação o seu tratamento deveria ter sido completo, e como relata na 2 reclamação , você diz que fez o tratamento quase completo.
Após analisar suas 2 reclamações do mesmo conteúdo Exacerbadas contudo concluo que por não ter feito o tratamento de forma adequada do uso contínuo e 2 capsulas ao dia, além do conteúdo exposto acima não se enquadra no direto de ressarcimento.
Réplica do consumidor
08/04/2026 às 11:28
Péssimo atendimento, demora às respostas, que aliás não são verdadeiras, tenho total direito a reembolso sim depois de um tratamento que não resultou em nada prometido, nem de longe, tomei placebo!
Réplica da empresa
09/04/2026 às 11:20
Sinto muito por sua frustração.
Você conseguiu conversar com todos aqui da empresa , e contatamos que esta equivocada na sua reclamação.
Estamos a disposição para quaisquer esclarecimentos