O que aconteceu
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4Interações da reclamação
Studium Comunicação respondeu
28/08/2023 às 10:31
Seu pedido ainda está dentro do prazo de envio que é de 20 a 30 dias pois entrou em produçao no dia 01/08 - A mesa já pronta estamos aguardando a transportadora coletar para envio - hoje nos imaos entrar em contato para avisar do envio da sua mesaConsumidor respondeu
05/09/2023 às 14:48
O prazo de entrega no site era dia 28 de Agosto, 5 de setembro e nada ainda! 6 dias de atraso, o pedido tem um prazo de entrega de 30 dias, mas na pratica ele é produzido em 30 dias, vocês podiam ao menos serem claros e factuais em relação aos prazos, só descaso!Studium Comunicação respondeu
05/09/2023 às 19:02
Olá Thiago sua mesa como contém vidro tem que ser enviada por uma transportadora que não de problema - vi no link de rastreio que é para ser entregue hoje - já acionei a transportadora para ver
o que aconteceu da não entrega espero da sua compreensão acredito que até amanhã deve receber sua mesa - a gente sempre procura entregar tudo certo mas depensemos do transporte e pequenos atrasos sempre a acontece
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento6O produto é de qualidade, só tem um prazo de entrega mal informado e demorado, mas como era muito mais barata que as concorrentes isso não é um problema. O problema é que me indicaram no pedido um prazo de 30 dias corridos para entrega do produto, quando, na verdade, o prazo de produção é 30 dias. Ele saiu da fabrica 3 dias depois dos 30 e demorou no total duas semanas para chegar na minha casa em são paulo, então fica a sugestão, essa empresa precisa aprimorar a comunicação com o cliente e ser mais transparente. Também não fui avisado que não atendendo a chamada da transportadora, eles não em entregavam. Poxa, pra que serve eu cadastrar meu email se eu não sou informado a respeito dessas questões?