O que aconteceu
No dia 06/10/2026, assinei a Studocu atraída pela oferta "Experimente 30 dias grátis", exibida no site em português (studocu.com/pt-br). Assim que inseri os dados do cartão, fui cobrada imediatamente pelo plano anual completo. Nenhum período de teste foi aplicado.
Pedi o reembolso por e-mail e a empresa negou, alegando que usei recursos exclusivos da assinatura paga, como o download de documentos. Esses recursos só estavam liberados porque a cobrança já havia sido feita no lugar do teste. Enviei um segundo pedido formal, com print da oferta e citando o Código de Defesa do Consumidor (art. 6, III e IV; art. 37; art. 49), e recebi exatamente a mesma resposta padrão, sem análise do meu argumento.
Tenho como provas o print da oferta, o comprovante da cobrança e os e-mails trocados com a empresa.