O que aconteceu
Solicitei o cancelamento da assinatura pouco tempo após a contratação e não querem realizar o reembolso integral
No dia 07/10/2026, realizei uma assinatura no Studocu para ter acesso aos conteúdos disponibilizados pela plataforma. Entretanto, após acessar o serviço e verificar os conteúdos, percebi que não atendiam às minhas expectativas.
Por esse motivo, aproximadamente uma hora após realizar a contratação, solicitei o cancelamento da assinatura e o reembolso do valor pago.
Ao entrar em contato com a empresa para resolver a situação, fui informada de que o reembolso não seria realizado integralmente, sob a justificativa de que essa seria a política da empresa.
Não considero essa resposta suficiente, principalmente porque o pedido de cancelamento foi feito pouquíssimo tempo após a contratação. A contratação foi realizada pela internet e estou solicitando o cancelamento dentro do prazo previsto para compras realizadas fora do estabelecimento comercial.
Dessa forma, solicito à Studocu que cancele definitivamente a assinatura e realize o reembolso integral do valor pago, utilizando o mesmo meio de pagamento da contratação.
Aguardo uma solução por parte da empresa.