Serviço Mal Prestado

Primeiramente gostariamos de deixar claro que nunca fizemos tal tipo de reclamação, não gostamos de expor nossas vidas, mas agora não tivemos opção. Depois de tanto tempo sem resposta e sem o nosso dinheiro de volta, viemos ao reclame aqui para que nosso problema se torne público.

Há praticamente 1 ano atrás, compramos e pagamos á vista, 2 cursos de intercâmbio na Austrália com a agência STUDY N TRAVEL INTERCÂMBIOS https://*******).

Assim, posteriormente fomos conduzidos pela agência em toda ação para que pudéssemos chegar a Austrália sem maiores preocupações.

No meio de toda condução, fomos instruídos a comprar passagens, ter um fundo financeiro em conta para sustento na Austrália, home stay pago, formulários e matrículas.

Bom, o problema, se deu no valor do fundo para sustento

acordado. Pois a agência nos garantiu que o valor x bastava para comprovação, só que quando nossa papelada foi entregue à eles, eles vieram com um novo valor, cerca de 25 mil reais á mais.

Realmente foi um transtorno em nossas vidas, pelo susto que tomamos, já que segundo a agência tudo estava OK! Resultado, não conseguimos o valor e perdemos a viagem.

Tristes com a situação e revoltados pela incompetência dessa empresa, pois nem mesmo a passagem do avião que perdemos eles quiserem amenizar o

prejuízo, solicitamos o cancelamento da assessoria. Infelizmente não está sendo fácil, pois além de nos destratar e agir com grosseria pelo telefone eles ainda querem aplicar multas ridicularamente altas implicando numa devolução de dinheiro que mal chega á metade do valor investido por mim e minha esposa.

Não deixando alternativas e sendo irredutível a sua posição tivemos que acionar à JUSTIÇA para reaver o enorme prejuízo que estamos levando, já que vendemos nossas vidas ( empresa, carros, moveis, etc. ) no Brasil para realizarmos este sonho e estamos agora tentando articular um plano B de sobrevivência no Brasil sem o nosso dinheiro do curso que está com eles.

OBSERVAÇÃO: O CONTRATO da agência só foi enviando pra gente, quando pedimos pra cancelar, nunca tínhamos visto esse contrato e muito menos assinado.

No dia 27/10/******* eles enviaram um telegrama pedindo urgentemente o numero da conta pra reembolsar o dinheiro com multa, enviamos outro telegrama no mesmo dia e informamos o número da conta e dizendo que não somos à favor da multa. Até hoje nem um dinheiro na nossa conta, e nem uma resposta. Fica aqui o relato da nossa péssima experiência

com esta empresa.

Marcel e Graciele