Serviço de elaboração de trabalho acadêmico com problemas de qualidade e atendimento inadequado na solicitação de reembolso
Em réplica
Porto Alegre - RS
11/06/2026 às 01:51
ID: 251087241
Contratei um serviço de elaboração de trabalho acadêmico no valor de R$ 377,00. Após o recebimento do material, identifiquei diversos problemas de redação, uso excessivo de linguagem artificial e rebuscada, afirmações categóricas sem a devida fundamentação e inconsistências na utilização das referências bibliográficas.
Diante disso, solicitei o reembolso pela própria plataforma, apontando detalhadamente os problemas encontrados. No entanto, em vez de analisar o pedido, a plataforma simplesmente converteu a solicitação de reembolso em pedido de correção e enviou uma resposta genérica orientando que eu verificasse o último arquivo recebido e informasse o que deveria ser corrigido.
Ocorre que o último arquivo enviado é justamente o documento que apresenta os problemas apontados. Além disso, o material exige extensa revisão de conteúdo, redação e fundamentação para se adequar ao tema efetivamente proposto, obrigando-me a refazer parte significativa do trabalho por conta própria.
Também me causou preocupação o fato de o documento apresentar trechos cuja correspondência com as referências citadas precisa ser conferida individualmente, gerando insegurança quanto à qualidade acadêmica do material entregue.
Minha insatisfação não decorre de mero gosto pessoal, mas da necessidade de realizar uma revisão substancial de um serviço que foi contratado justamente para evitar esse retrabalho. Entendo que a restituição deve abranger a integralidade do valor pago, uma vez que a minha insatisfação não se limita ao trabalho elaborado pelo profissional, mas também à forma como a própria plataforma conduziu o atendimento e tratou a solicitação de reembolso.
Solicito que a empresa analise adequadamente o caso e apresente uma solução efetiva para o problema.
Compartilhe
Resposta da empresa
11/06/2026 às 05:18
Olá,
Agradecemos pelo seu contato e entendemos perfeitamente sua frustração com a qualidade do material entregue.
Para que nossa equipe de peritos possa analisar sua solicitação de reembolso, precisamos que você:
- Abra novamente a solicitação de reembolso na página do seu pedido;
- Marque diretamente no documento os erros identificados (problemas de redação, afirmações sem fundamentação, inconsistências nas referências, etc.);
- Descreva detalhadamente cada ponto que considera inadequado em relação ao tema proposto.
Essas marcações são essenciais para que nossos peritos possam avaliar com precisão se o trabalho atendeu às expectativas contratadas e tomar uma decisão o mais rápido possível.
Reforçamos que a análise será feita com base nas evidências apresentadas e nas políticas da plataforma.
Caso tenha qualquer dificuldade para abrir a solicitação, nossa equipe está à disposição para auxiliar.
Atenciosamente,
Equipe Studybay Brasil
[email protected]
Réplica do consumidor
11/06/2026 às 19:35
Réplica à resposta burocrática da Studybay Brasil.
É inaceitável que a plataforma utilize uma mensagem padrão para ignorar que a auditoria dos erros já foi realizada e enviada pelo cliente no pedido de reembolso anterior, o qual foi arbitrariamente cancelado pela empresa para forçar o consumidor ao cansaço.
O material entregue não possui condições mínimas de aprovação acadêmica, violando frontalmente o Art. 20 do Código de Defesa do Consumidor (serviço defeituoso e eivado de vícios). Segue a demonstração técnica e irrefutável da [Editado pelo Reclame Aqui], do erro jurídico crasso e do uso inadequado de Inteligência Artificial pelo redator contratado:
Padrão de Escrita Automatizada (IA) e Invenção de Palavras: O texto carece de análise humana e científica. Apresenta uma estrutura estritamente mecânica e repetitiva (vício de linguagem de ferramentas de IA), utilizando excessivamente as mesmas transições em blocos (ex: 'Soma-se a esse quadro', 'Diante desse cenário', 'Desse modo') para mascarar a total ausência de profundidade jurídica. O redator limitou-se a usar um vocabulário rebuscado artificialmente, chegando ao absurdo de inventar palavras que não existem na língua portuguesa (como 'criptografizados' e 'tenocracia' na página 29), além de adotar termos totalmente ultrapassados e inadequados para a dogmática moderna (como 'operariado' e 'base operária').
Erro Jurídico Crasso (Desconhecimento Técnico): O trabalho demonstra total desconhecimento prático do ordenamento jurídico ao focar toda a sua tese em uma atuação da Defensoria Pública da União (DPU) que não condiz com a realidade de competências, atribuições e rotina das Varas do Trabalho pátrias. O redator propõe soluções utó[Editado pelo Reclame Aqui] e semanticamente vazias, sem sequer fundamentar o texto com artigos práticos da CLT ou com a jurisprudência consolidada sobre o tema. Uma banca de Direito aplicaria nota zero sumária por tamanho desconhecimento técnico.
Grave Incoerência Metodológica: O Resumo e a Introdução afirmam categoricamente que a pesquisa utilizou artigos científicos indexados na base 'SciELO'. Contudo, basta uma simples leitura nas 'Referências' finais para constatar que a promessa metodológica é [Editado pelo Reclame Aqui]: o texto baseou-se massivamente em artigos de revistas administrativas de Tribunais (TRT5, TRT9, TRT-BA), expondo que o trabalho foi gerado por robô através de colagem de dados desconexos da internet.
Diante do evidente vício na prestação do serviço e da entrega de um texto artificial que geraria reprovação imediata por qualquer banca examinadora, exijo o estorno integral e imediato dos valores pagos.
Caso a empresa insista em travar o reembolso sob o pretexto de novas 'perícias' protelatórias para forçar o desgaste, a demanda será imediatamente convertida em Ação de Rescisão Contratual c/c Repetição de Indébito e Danos Morais por Desvio Produtivo do Consumidor perante o Juizado Especial Cível, sem prejuízo de denúncia formal aos órgãos de fiscalização do consumidor.