Cancelamento unilateral de asses..

A aluna em questão encontra-se atualmente nos Estados Unidos sob o status de visto de turista e, em diferentes ocasiões, nos procurou demonstrando interesse em iniciar estudos no país. Diante disso, nossa equipe ofereceu inúmeras alternativas de escolas e universidades, todas compatíveis com seu perfil acadêmico e com o objeto do contrato firmado.

No entanto, em diversas oportunidades, a aluna recusou-se a apresentar a documentação necessária para dar prosseguimento ao processo. Além disso, manifestou dúvidas sobre a extensão de seu visto de turista, o que se mostra incoerente com o objetivo da nossa assessoria, que é exclusivamente acadêmica. Cumpre destacar que, ao longo do atendimento, a própria aluna declarou não querer seguir com o processo, conforme registrado em e-mail enviado por ela. Ainda assim, nossa equipe se manteve disponível, prestando suporte integral e apresentando múltiplas opções educacionais.

Importante salientar que o contrato firmado foi integralmente cumprido, incluindo a efetivação da matrícula junto à faculdade específica com bolsa de estudos. Entretanto, temos por escrito três pedidos de cancelamento feitos pela própria aluna, que ainda recusou-se a pagar a Taxa SEVIS do governo americano e as taxas do advogado, alegando não dispor de recursos financeiros para prosseguir no feito. Por fim, a cliente negou-se a cumprir tais obrigações indispensáveis à aplicação do visto, inviabilizando sua própria continuidade acadêmica. Trata-se, portanto, de uma reclamação injusta e totalmente descabida.

Ressaltamos também que a aluna, além de não honrar seus compromissos, demonstrou má-fé desde o início, chegando a destratar funcionários em reuniões gravadas e gerando duas reclamações formais de colegas em razão de seus distúrbios durante as aulas de inglês aulas essas oferecidas pela empresa como liberalidade e benefício adicional, que não fazem parte do objeto contratual. Cabe ainda enfatizar que temos o dever de proteger os demais alunos e garantir a continuidade adequada das atividades acadêmicas.

Diante de tais fatos, fica evidente que não podemos permitir que uma cliente que produz denúncias caluniosas tente denegrir a imagem de uma empresa séria, que há anos vem ajudando milhares de estudantes a conquistar bolsas de estudo no exterior. Somos uma instituição idônea, com respaldo jurídico inclusive nos Estados Unidos, e reiteramos que a cliente deixou de cumprir prazos e obrigações, buscando inverter a realidade dos fatos.

Reforçamos, com total sinceridade e profissionalismo, que nossa missão segue sendo a de apoiar estudantes em seus sonhos acadêmicos, sempre com ética, transparência e compromisso.

Atenciosamente,

A nossa EMPRESA, pessoa jurídica devidamente constituída nos Estados Unidos, vem por meio deste declarar que, no decorrer da prestação dos serviços contratados pela Sra. , sempre agiu de boa-fé, concedendo prazos adicionais, orientações individualizadas e suporte integral em todas as etapas do processo.

Ressaltamos que, em diversas oportunidades, a contratante deixou de apresentar a documentação necessária, atrasando por sua própria responsabilidade a continuidade dos serviços. Inclusive, a própria cliente manifestou de forma unilateral o desejo de cancelamento, conforme mensagens devidamente registradas, deixando claro que a rescisão não partiu desta empresa.

O serviço contratado foi integralmente cumprido: a cliente usufruiu de todas as etapas da consultoria, obteve matrícula em instituição de ensino superior de renome com bolsas de estudo, além de ter participado de mais de 15 (quinze) horas diárias ao vivo de aulas de inglês na plataforma.

É importante ressaltar que a internet não pode ser utilizada como palco para difamações ou para a tentativa de denegrir a imagem de empresas sérias, que contam com milhares de clientes satisfeitos. A lei também protege empresas idôneas contra consumidores que, de má-fé e possivelmente instruídos por terceiros concorrentes , tentam criar reclamações infundadas com o intuito de prejudicar reputações.

Dessa forma, a nossa empresa se reserva no direito de divulgar os registros de comunicação, incluindo os pedidos unilaterais de cancelamento feitos pela própria contratante, como meio de comprovar a veracidade dos fatos e resguardar sua imagem.

Por fim, reiteramos nosso compromisso com a ética, transparência e excelência na prestação dos serviços, não admitindo acusações [Editado pelo Reclame Aqui] ou infundadas.