Atraso na entrega de bancadas e falta de informações dos vendedores

Prezada Sra. Daniela

Nós da Styllo Pedras, trabalhamos sempre focados no objetivo de atender bem nossos clientes, e para isso contamos com uma excelente equipe de vendas e produção, assim como um maquinário de ponta, a fim de que nossos clientes não sejam meramente um consumidor, mas também nossos parceiros. Porém, mesmo nessa incansável busca em atender bem, analisando seu pedido, vimos alguns mal entendidos, como por exemplo, o fato de entregarmos um ambiente pronto em vez do outro que a senhora estava com mais pressa, e certa demora para a entrega dos lavatórios, onde dependíamos das cubas que deviam ser entregues pela senhora... Enfim, alguns mal entendidos que prontamente foram analisados e estamos agilizando a entrega do seu pedido na totalidade. A Styllo Pedras encontra- se a sua disposição se houver alguma dúvida ou necessitar de algum esclarecimento e desde já agradecemos a sua escolha, que será finalizada com sucesso.

Posso identificar as pendências:

1) todas cubas necessárias para as bancadas esperadas ate o momento foram entregues a Styllo;

2) atraso na entrega de nicho de banheiro em trendstone stellar branco com bancada já instalada. Informei que me responsabilizaria pela colocação;

3) falta de elaboração de rodapés da varanda em trendstone marrom, apesar do projeto enviado constar este item;

4) envio de peca do lavabo em marmore travertino de tonalidade diferente a existente, sem entrega ainda da outra peca;

5) envio da bancada em trendstone pronta, mas ao monta-la houve necessidade de troca de peca com erro no acabamento ainda nao reposta;

Hj o gerente entrou em contato, espero solucionar todas pendências com este encontro.

Conforme combinado por contato por telefone na sexta-feira (21/03) fui a sua obra hoje pela manhã. Alinhamos todos os itens que estavam com inconformidades. A pendencia que ainda estamos com a senhora é da peça do Lavabo, estou buscando junto com os meus fornecedores o material que mais se aproxima com as outras peças que já estão instaladas.

Atenciosamente

Joel Gonçalves

Gerente de Vendas