Alteração de condições de venda das fotos de formatura após a realização do evento e impõe pacote de R$ 900 independente da quantidade de fotos.

Realizei minha festa de formatura com a Ballroom Barra Olímpica no dia 17 de agosto e gostaria de registrar minha insatisfação com a forma como está sendo conduzida a venda das fotografias do evento.

Durante a degustação, quando fomos conhecer o salão, e também no dia da festa, todas as formandas foram informadas de que poderíamos adquirir as fotografias posteriormente, inclusive de forma avulsa, pelo valor de R$ 20 por foto, ou por meio de pacotes de fotografias.

No entanto, quando chegou o momento da disponibilização das fotos, fomos surpreendidas com uma condição completamente diferente: a empresa informou que não está realizando a venda de fotos avulsas e que a única opção disponível é a compra de um pacote completo no valor de R$ 900, parcelado em 12 vezes.

Além da mudança na condição de compra que havia sido apresentada inicialmente, existe outro problema: foi estabelecido um valor único para todas as formandas, independentemente da quantidade de fotografias que cada uma recebeu.

No meu caso, por exemplo, foram disponibilizadas apenas 54 fotos. Enquanto isso, outras formandas receberam 80 ou até 100 fotografias, mas todas estão sendo submetidas à mesma cobrança de R$ 900.

Ou seja, agora somos obrigadas a pagar o mesmo valor, mesmo tendo recebido quantidades diferentes de fotografias, e sem a possibilidade de escolher individualmente aquelas que realmente gostaríamos de adquirir, conforme havia sido informado anteriormente.

Outro ponto preocupante é a falta de retorno da empresa. Algumas formandas já entraram em contato por e-mail para questionar essa situação e demonstrar sua insatisfação, mas não estão recebendo respostas ou esclarecimentos.

Diante disso, gostaria de solicitar um posicionamento formal da Ballroom Barra Olímpica e uma solução justa para todas as formandas, considerando:

O cumprimento da condição inicialmente apresentada, permitindo a compra de fotografias avulsas pelo valor de R$ 20, conforme informado antes e durante o evento.

A disponibilização de pacotes com valores proporcionais à quantidade de fotografias de cada formanda, caso a empresa mantenha a opção de pacotes.

Um esclarecimento sobre a mudança nas condições de venda, que só foi comunicada após a realização da festa.

Um retorno efetivo às formandas que já tentaram contato pelos canais de atendimento.

Não considero correto que uma condição apresentada previamente seja simplesmente alterada depois que o evento já aconteceu, quando as consumidoras não têm mais a possibilidade de escolher como gostariam de registrar esse momento tão importante.

Aguardamos uma solução e um posicionamento da empresa.