Cobrança indevida e falta de retorno ao cliente.

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Rio de Janeiro - RJ

27/01/2021 às 20:15

ID: 118810911

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Paguei todas as parcelas relativas a festa de formatura da turma de Pedagogia que deve se realizar em 04/02/******* na Casa de Festa Versatilly. Só que a Stylus está apresentando em seu portal um dos boletos em aberto, embora o mesmo tenha sido pago conforme recibo do banco e registro em extrato bancário. Minha filha, formanda, desde então tenta contato com a empresa e não obtém resposta, a não ser uma única vez, quando chegou a mandar o boleto pago e os demais registros. A empresa prometeu responder em até 72 horas, fato que não ocorreu. A formatura se aproxima e o nome dos familiares não consta em lista de convidados por causa desse boleto em questão. A empresa deveria ter um pouco mais de cuidado com seus clientes e não tratá-los como se nada fossem. Meu sentimento é de profunda indignação e pretendo buscar meus direitos na justiça caso não haja solução.

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Resposta da empresa

29/01/2021 às 15:25

Muito obrigado por entrar em contato e nos descrever o que ocorreu para que suas expectativas não fossem atendidas.

Entramos em contato e esclarecemos a situação. Baixa foi feita no dia 28/01.

Agradecemos novamente sua mensagem. Ela é muito importante para que possamos sempre melhorar e oferecer um serviço de qualidade!

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