Demora na entrega de fotos de formatura após o evento contratual.
Respondida
Nova Iguaçu - RJ
02/09/2026 às 18:43
ID: 258040239
No dia 21 de fevereiro de 2026 tive minha formatura que foi o último evento contratual e hoje dia 2 de setembro de 2026 ainda não tive minhas fotos disponibilizadas!
Ao entrar em contato me foi informado que as mesmas seriam disponibilizadas em até 120 dias após o último evento. Ao pedir um posicionamento por email ja foi me dito que 120 era um prazo inicial e não o limite porém, acredito que eles não saibam a diferença de em até para prazo inicial.
Dito isso, apenas gostaria de receber minhas fotos (visto que ainda terei que pagar por elas) pois foi o ÚNICO momento em que tenho gravado para recordar e simplesmente não tenho acesso.
Desejo um posicionamento pois essa é minha última tentativa de resolução antes de buscar medidas judiciais.
Compartilhe
Resposta da empresa
04/09/2026 às 12:33
Olá, Amanda, boa tarde! Tudo bem?
Estamos em contato com você via WhatsApp, buscando tratar e solucionar todas as questões apresentadas.
Permanecemos à disposição para auxiliá-la no que for necessário e seguiremos acompanhando a situação até que todas as questões sejam devidamente esclarecidas e solucionadas.