Não recebi o reembolso do tratamento odontológico e me sinto desrespeitada

Eu realmente achei ser um consultório sério e competente ., porém a falta de respeito com o consumidor é muito grande em junho meu filho agendou um tratamento fez o pagamento no ato avista no mesmo dia agendamos , no dia expliquei que meu filho tinha uma viagem agendada para outra estado e que precisava ser naquela data pois não conseguiria realizar o procedimento em outra data falei tanto na recepção quanto com a doutora da avaliação foi nos prometido aquela data e até mesmo se houvesse desistência atenderia ele antes enfim a data seria para o dia 18/06 pois no dia 19 ele viajaria e na mesma data que seria o procedimento depois de eu mandar msg para confirma o horário foi nos avisado que não teria profissionais para fazer o procedimento e pediram para reagendar para o final do mês de julho porém como já tinha sido avisado meu filho não teria como . E foi daí pra só pior eu tenho que realmente me humilhar para conversar com alguém do sac assinei o contrato de reembolso no valor 1000,00 deram a data para 13/09 no mais uma vez tentando muito contato pediram para aguarda para a data de hj que mais uma vez me humilhei para ter um contato em resumo me sinto totalmente desrespeitada com o atendimento e eles só atendem as pessoas bem quando é para o agendamento e para realizar o pagamento pq depois não desrespeito total meu filho ainda está viajando não conseguiu realizar o sonho de fazer o procedimento que ele tanto queria