O que aconteceu
Fiz uma compra de uma sapatilha no dia 06 de junho, praticamente em 2 meses de uso em que usei poucas vezes a mesma já descolou na parte da frente.
Nesses 2 meses usei a sapatilha muito poucas vezes.
Lavei somente o solado dela e deixei secar a sombra.
Não tem lógica uma sapatilha que não foi barata, custou $ 109, descolar desse jeito em tão pouco tempo. E com o uso bem pouco.
Peço a empresa que me reembolse ou que faça a troca pra mim por favor.
Não posso ficar no prejuízo.
Comprei pq acreditei na marca, além do mais foi cara, e acreditei ser de qualidade boa.
Espero que resolvam o meu problema.
Att
Juliane Carvalho
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4Interações da reclamação
Sua Cia Calçados respondeu
04/09/2026 às 17:25
Olá!
Estaremos entrando em contato com a cliente pelo e-mail cadastrado na plataforma para entender melhor o caso.
Estamos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe Sua Cia Calçados.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10A empresa desde a minha primeira reclamação, me ouviu e se dispôs a resolver o meu problema. Minha sapatilha começou a descolar com pouco tempo de uso, e assim que expus o defeito a empresa viu que era problema de fábrica e já autorizou a minha troca. Consegui a troca por uma sapatilha a meu gosto, já chegou na minha casa e estou extremamente satisfeita com a loja CIA CALÇADOS !E é por essas empresas que continuarei a comprar, pq sei que posso confiar, que se der algum problema a mesma estará disposta a se responsabilizar com o cliente e ajudar e resolver o problema.Muito obrigada e gratidão a vocês !!