Resolvido

Recebimento incompleto de kit de jogo americano e falta de retorno do atendimento ao cliente.

Sua Mesa Suas Vontades Confeccoes Ltda

cidade: Tremembé

O que aconteceu

Fiz a compra de 2 kit de jogo americano 4 lugares cada e ontem ao abrir a caixa me deparei com apenas 4 , ao invés de 8.

Creio que o outro kit deveria vir junto pois no e-mail consta que enviamos seu pedido 1 de 1.

Gostaria do outro kit que paguei e não veio.

Tentei contato pelo WhatsApp e pelo Instagram ontem mas até o momento não obtive retorno.

Aguardo um parecer.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Sua Mesa Suas Vontades Confeccoes Ltda respondeu

    13/09/2026 às 21:40

    Boa noite sra. Natalia , tudo bem?

    Meu nome é Leticia, e sou responsável pelo suporte da empresa Sua Mesa e Suas Vontades.

    Primeiramente peço desculpas, pelo ocorrido, e conforme o nosso contato pelo canal do WhatsApp do suporte foi resolvido .

    Estamos à disposição .

    att. Leticia.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento9

    Foi minha primeira experiência com a empresa.Rapidamente me responderam e fizeram novo envio da parte faltante do meu pedido.Como o pós venda transitou tranquilamente e sem entraves, com certeza voltarei a comprar com eles.