Perda de acesso à conta Google impacta conta do APP Sua Música, com risco de perda de dados e perfil.
Respondida
Moita Bonita - SE
18/08/2026 às 17:36
ID: 256795087
Perdi o acesso da minha conta Google e consequentemente vou perder o do APP sua música também, preciso editar meu perfil, mudar usuário e e-mail para não precisar criar outra conta do zero, estou com medo de perder a conta!
Antigo E-mail cadastrado: *****
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 10:02
Olá, Miguel! Tudo bem?
É possível realizar a alteração dos seus dados de acesso (como e-mail e usuário) para que você continue usando nosso aplicativo normalmente, fique tranquilo que vamos te ajudar!
Para garantir a segurança das suas informações e realizar este processo, enviamos um e-mail com as orientações e os próximos passos para prosseguirmos com a atualização do seu cadastro.
Por favor, verifique a sua caixa de entrada (e também a pasta de Spam ou Lixo Eletrônico). Caso tenha qualquer dúvida, basta nos responder por lá ou no número de whatsapp (11) 99561-8794.
Atenciosamente,
Equipe Sua Música