MESA PAGA PARCIALMENTE NÃO ENTREGUE - VENDEDOR SUMIU

Em réplica
São Bernardo do Campo - SP
08/03/2022 às 16:50
ID: 139664121
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um mesa dessa empresa em 02.06.******* - Cno valor de R$ 6.*******,00, tendo feito o deposito de 30% em 02.07.*******, com a promessa de entrega até15.08.******* - Por um atraso na obra pedi que a mesa fosse entregue em fevereiro, o vendedor concordou e então esperamos.
Acontece que esse foi o maior problema, a primeira previsão de entrega era 20 até 25 de setembro, toda vez que e que perguntava ele nunca sabia quando ia entregar, mas tudo bem, como ele tinha sido legal sobre a data da primeira entrega, resolvi entender o lado dele, porém o que dá para entender e que ele não tinha a intenção de me entregar a mesa nem antes nem depois.
No dia 25.09.******* ele me mandou uma mensagem dizendo que o motorista do caminhão sofreu um acidente e que teríamos uma atraso na entrega da mesa. Obvio que não me opus, afinal acidentes acontecem, não há como prever.
No entanto a mesa chegou no dia 18.10.******* - o pessoal da montagem largou a mesa desmontada no meio da sala no lugar errado, não me deram nenhuma satisfação e foram embora. Entrei em contato com o vendedor que disse que ia conversar com os montadores e me retornava,. Fui informada que a pedra veio errada e precisaria ser substituída.
Entregaram a nova e não levaram a velha ou seja - ELE USOU A MINHA CASA DE DEPÓSITO - (segundo o entregador, ele estava negociando a mesa com outra pessoa)
Em 22.11.******* não tive nenhum retorno, entrei em contato novamente, e em 08.12.******* ele disse que montaria a mesa na sexta feira seguinte, na parte da tarde. Em 21.12.22 ainda não tinha tido nenhum retorno, no dia 22.12 o montador apareceu as 7 da manhã no prédio e queria montar, foi grosseiro, disse que não podia ser na minha disponibilidade e sim na dele e desde então estou com 2 trambolhos no meio da sala, ele nunca mais me atendeu, nem respondeu minhas mensagens, deixei comentários nas redes sociais e eles apagaram todos e me bloquearam.
Então sugiro que quem veja esse relato não compre da empresa.
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Resposta da empresa
18/08/2022 às 09:20
A empresa Sua sinuca Existe desde *******. Somente no ano de ******* Fabricamos e vendemos entregamos e montamos de ******* mesas. temos uma vasta lista de clientes como referencia.
A cliente Recebeu, Porem o montador levou a pedra errada, posteriormente enviamos a pedra correta e o montador tentou fazer a montagem por 2 vezes, contudo não conseguiu. Pedimos desculpas pelo o atraso. Estamos sempre a disposição para com nossos clientes para resolver qualquer problema.
Réplica do consumidor
22/09/2022 às 14:03
A empresa é inidônea. Nunca foi enviado outro montador, e por fim foi informado que eles não entregavam mais em Sã PAulo - fiquei com uma mesa incompleta, 2 pedras e sem resposta da empresa. Aqui eles buscam se eximir da responsabilidade, mas não é uma empresa séria, nunca entraram em contato comigo para retirar parte dos materiais que eles jogaram na minha casa. Me bloquearam em todas as redes sociais, mandei uma notificação extrajudicial. NÃO TEM ATRASO ELES SIMPLESMENTE NÃO ENTREGAM E NÃO DÃO SATISFAÇÃO - FICARAM COM MEU DINHEIRO E FIQUEI NO PREJUIZO .
Réplica da empresa
22/09/2022 às 14:23
Olá Loretha, Isso não é verdade, você comprou a mesa e pagou menos de 1/3 da mesa, recebeu a mesa e todos os materiais, porem enviamos o montador com 2 vezes para fazer a montagem e ele não foi recebido, temos todas as conversas no WhatsApp, por fim disse que não iria receber mas o montador, não ficamos com seu dinheiro, na verdade você não vez o restante do pagamento e seu nome foi negativado por causa do valor restante. Estamos sempre a disposição para resolvermos mas você quer causar, por causa do final de ano atrasamos sua montagem e reconhecemos nosso erro para tratarmos melhor, fabricamos e entregamos mais 40 mesas por mês, temos uma lista de clientes com referência.
Réplica do consumidor
22/09/2022 às 14:38
Vocês são [Editado pelo Reclame Aqui] e sem caráter, gostaria de juntar todas as provas que eu tenho inclusive de conversar com você inventando desculpas para o montador não aparecer, Inclusive, se os consumidores procurarem nas suas redes sociais verão que outras pessoas tiveram o mesmo problemas. Tenho todas as nossa conversar guardadas e vocês sabem que estou falando a verdade. E paguei 30% da mesa e NÃO RECEBI ELA TODA NEM A MONTAGEM - COMO CONSTA DA NTA FISCAL. As desculpas que foram dadas foram um acidentes e mentiras e mais mentiras- DESRESPEITOSOS E MAU-CARÁTERS - VIR AQUI E AINDA ME DIFAMAR PERANTE O SITE DIZENDO QUE EU SOU [Editado pelo Reclame Aqui] E QUE VOCÊ TENTARAM ENTREGAR ???? EU TENHO PROVAS ESCRITAS E TESTEMUNHAS. É UMA CALUNIA QUE MEU NOME FOI NEGATIVADO- - VOCÊS FORAM NOTIFICADOS EXTRAJUDICIALMENTE - NÃO MINTAM PARA SE FAZER DE EMPRESA CONFIAVÉL QUE VOCÊS NÃO SÃO.
Réplica da empresa
22/09/2022 às 14:54
Entendemos suas alegações, estamos no mercado desde *******, mais de 5 mil mesas produzidas, temos uma lista de clientes como referência.
Réplica do consumidor
22/09/2022 às 16:20
Que os srs. não são uma empresa séria da pra constatar por todas as reclamações que li aqui e que vocês apagaram nas redes sociais, no entanto, gostaria que os Srs esclarecessem sobre a afirmação que seu nome foi negativado por causa do valor restante - Terão que provar que estou devendo algo a vocês - INCLUSIVE A NEGATIVAÇÃO, uma vez que os Senhores não cumpriram com o acordado, acabei de pesquisar meu nome (sabendo que seria mais uma das mentiras contadas pelas empresa) E NADA CONSTA. Solicito que me encaminhem pro email a documentação.