Dívida desconhecida negativando nome do cliente

Prezada Sra Kananda Scarlath,

Em atenção à sua manifestação, esclarecemos que, após análise interna em nossos registros, consta a contratação e instalação de serviço de internet em seu nome no endereço *****, com ativação realizada em 15/08/2022.

Conforme histórico contratual e financeiro vinculado ao cadastro, verificamos que, após a instalação e disponibilização regular do serviço, não houve adimplemento das cobranças correspondentes, apesar da efetiva prestação e disponibilidade da conexão no período inicial de utilização.

Ressaltamos que, diante da inadimplência, foram realizadas diversas tentativas de contato pelos meios cadastrados, bem como tentativas de comparecimento no endereço da instalação para tratativas e eventual retirada dos equipamentos, não sendo possível localizar responsável no local ou obter retorno conclusivo.

Diante da ausência de regularização, o contrato foi cancelado por inadimplência.

O valor atualmente apontado decorre de:
- Cobrança proporcional e/ou mensalidades referentes ao período em que o serviço permaneceu ativo e disponível para uso, ainda que posteriormente cancelado por falta de pagamento;
- Equipamentos cedidos em regime de comodato, cuja devolução não foi realizada após o encerramento do contrato, permanecendo, portanto, a responsabilidade financeira correspondente, conforme regras contratuais aplicáveis.

Dessa forma, a pendência possui origem em relação contratual regularmente constituída, vinculada ao serviço efetivamente instalado e disponibilizado, bem como à não devolução dos equipamentos pertencentes à operadora.

Permanecemos à disposição para encaminhar o detalhamento da composição do débito, bem como para tratativa administrativa visando eventual regularização, evitando maiores transtornos às partes.

Atenciosamente,
Equipe Suanet
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