Não resolvido

Demora excessiva no atendimento e furada de fila em depilação

Suav

cidade: Belo Horizonte

O que aconteceu

Hoje dia ***** fui até a unidade ***** pra fazer depilação como faço todos os meses a mais de anos. Cheguei por volta de *****. Tinham duas sobrancelhas na minha frente e após esses atendimentos eu seria chamada. Após 2 horas de uma espera paciente, começaram a passar outras pessoas na minha frente e muito provável que outras pessoas tinham sido atendidas, porque 1 hora pra cada sobrancelha é tempo demais! Mulheres que haviam chegado depois de mim. Um descaso absurdo, falta de respeito e ainda nem fizeram questão de resolver meu problema. Fui embora sem ao menos escutar um pedido de desculpa!

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Suav respondeu

    27/05/2026 às 17:33

    Olá Kelly, tudo bem?

    Lamentamos sinceramente pela experiência vivida em nossa unidade franqueada da Av. Silva Lobo. Entendemos totalmente sua insatisfação e pedimos desculpas pelo tempo de espera e, principalmente, pela falta de atenção e retorno diante da situação.

    Esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer em nossa rede. Seu relato já foi encaminhado aos responsáveis da unidade para apuração e alinhamento imediato dos processos e da condução do atendimento.

    Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Feedbacks como o seu são fundamentais para corrigirmos falhas e evitarmos que situações assim se repitam.

    Atenciosamente,

    Equipe Suav

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento2

    Não foi a primeira e não será a última vez que isso vai acontecer nessa unidade. É só olhar a avaliação da empresa no Google.