Não resolvido

Gerente Marlene da loja da Av. Silva Lobo em BH foi antipática e desorganizada com o atendimento.

Suav

cidade: Belo Horizonte

O que aconteceu

Estive na loja da av. SILVA LOBO, em BH, hoje pela manhã e fiquei impressionada com a falta de educação da gerente Marlene. Eu nunca havia visto uma pessoa no cargo de gerencia tão antipática, mal respondeu meu bom dia, me deixou sentada esperando 40 minutos, não explicou a logística da loja e passou outras pessoas na minha frente pra fazer o pé enquanto eu esperava pra fazer sobrancelhas. Não tem condições uma pessoa que trabalha com atendimento ao público ser tão grosseira, me senti péssima na loja e só não fui embora pq tinha programado minha semana contando com esse atendimento. Foi a segunda vez que fui, pra nunca mais voltar. Uma pena pras outras pessoas que trabalham lá e precisam da renda, pq aparentemente não é o caso dela.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Suav respondeu

    03/09/2026 às 13:18

    Olá, Paula!

    Lamentamos sinceramente pela experiência relatada e agradecemos por compartilhar o ocorrido conosco.

    Acreditamos que um atendimento cordial, respeitoso e atencioso deve fazer parte da experiência de todos os clientes da nossa marca, e sentimos que, nessa ocasião, essa expectativa não tenha sido atendida.

    Como franqueadora, encaminhamos o seu relato à unidade responsável para que a situação seja apurada e as devidas orientações sejam realizadas. Situações como essa são importantes para que possamos reforçar continuamente os nossos padrões de atendimento junto à rede.

    Nosso compromisso é proporcionar uma experiência positiva aos clientes em todas as unidades, e esperamos que possamos ter a oportunidade de mudar a percepção deixada por esse atendimento.

    Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento e agradecemos novamente pelo seu feedback. Ele nos ajuda a identificar pontos que precisam de atenção e evolução.

    Atenciosamente,

    Equipe Suav

  2. Consumidor respondeu

    04/09/2026 às 03:52

    Pelo tanto de gente reclamando, inclusive da mesma pessoa, a Marlene, não parece que a Suav se preocupa com atendimento não. Cabe a mim nunca mais voltar e compartilhar minha péssima experiência com amigas pra que não passem pelo mesmo.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    [Editado pelo Reclame Aqui]