O que aconteceu
Frequento a rede porém a Suav da avenida Silva lobo em MG e o atendimento da recepcionista Marlene tem sido cada dia mais desagradável, grosseira e sem tino algum com os clientes. Fui ver a nota do Google e não me admirei ao ver que todas as pessoas falam a mesma coisa. Me admira uma franquia se deixar queimar assim.
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4Interações da reclamação
Suav respondeu
27/05/2026 às 17:30
Olá Barbara, tudo bem?
Lamentamos sinceramente pela experiência relatada em nossa unidade franqueada da avenida Silva Lobo. Esse não é o padrão de atendimento que esperamos e defendemos dentro da rede Suav.
Seu feedback é muito importante e já foi encaminhado aos responsáveis da unidade para apuração imediata e alinhamento interno. Prezamos por um atendimento respeitoso, acolhedor e profissional em todas as nossas franquias, pode nos relatar pelo instagran @suavbr, para saber o fato que aconteceu com você, por favor.
Agradecemos por trazer esse ponto até nós. Comentários como o seu nos ajudam a corrigir falhas e melhorar continuamente a experiência dos nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe Suav