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Imperatriz - MA

01/02/2018 às 10:46

ID: 32719207

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Sistema apresentam erros e faltam funcionalidades e ferramentas necessárias e importante. Fornece o pior atendimento e suporte que já trabalhamos. Fazem pouca importância da necessidade do cliente.
Hoje estou com chamados em aberto desde NOV/******* e nenhuma resposta ou posicionamento. O suporte possui poucos atendentes e completamente despreparados, não existe atendente para receber as ligações e encaminhar ao suporte técnico ou anotar a solicitação para que o suporte retorno quando estiverem ocupados ou indisponível. Como são poucos, acredito que apenas 2, na maioria das vezes, perco o dia fazendo ligações para que consiga ser atendida uma vez.
Na venda houve uma grande propaganda justamente da FACILIDADE DE COMUNICAÇÃO COM O SUPORTE para correções, alterações e sugestões de melhoramento das ferramentas do sistema.