Recal impossibilitado por falta de componentes
Resolvido
São Paulo - SP
19/11/2024 às 21:55
ID: 202418471
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri um Subaru Forester usado , agora fazendo o processo de transferência , percebi que o carro possuía um recal , liguei na concessionária da Av Morumbi em Santo Amaro , fui informado que não tem as peças para efetuar o recal , e que não tem previsão de entrega neste ANO ! Me disseram que em meados de janeiro de ******* é que as peças podem chegar .. Agora eu não consigo transferir o carro para o meu nome , vai se esgotar os dias para efetuar a transferência , que vai acarretar o bloqueio da documentação e aplicada a multa de averbação pela falta da transferência de 30 dias que o Detran impõe , fora que eu comprei o carro para fazer uma viajem , que já esta com data marcada de férias , a atendente disse que não pode fazer nada quanto a isso e que tem mais 25 carros com o mesmo problema , agora como eu fico ? Sem carro com documento bloqueado e multa ?
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Resposta da empresa
28/11/2024 às 09:53
Sr. Jhonny, bom dia
Conforme contato telefônico, seu caso está em atendimento através do *******.
Pedimos desculpas por todo o transtorno, mas já acionado a oficina autorizada. Foi gerado ontem o pedido das peças necessárias e nossa Logística já está providenciando o faturamento. Estima-se que as peças sejam entregues na rede autorizada em 29/11.
Vamos continuar acompanhando para contribuir neste atendimento.
Caso já seja possível, pedimos gentilmente sua avaliação de atendimento para registrarmos no protocolo .
Qualquer necessidade, não hesite em nos contatar, através do ******* ******* *******.
Atenciosamente,
Ari Feitosa
Relacionamento com o Cliente
SUBARU Montadora
Consideração final do consumidor
28/11/2024 às 10:00
Resolveram rápido com um atendimento maravilhoso , creio que rapidamente meu problema será resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10