Subaru Forester seminovo com problemas e atendimento negligente na CAOA SUBARU MORUMBI

Respondida
São Paulo - SP
10/06/2025 às 11:53
ID: 219296539
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHá pouco mais de 1 mês, comprei um Subaru Forester seminovo na concessionaria CAOA SUBARU MORUMBI. Logo ao pegar o carro percebi q havia um problema no freio, que fazia um barulho enorme. Entrei em contato e a concessionária se prontificou a fazer o conserto sem custos, obviamente devido a uma reclamação de péssimo atendimento q minha mulher havia feito anteriormente por aqui tb. O curioso é que não sei se por incompetência ou por retaliação a essa primeira reclamação, o carro me foi entregue com os parafusos dos 4 pneus soltos, colocando a minha vida e da minha família em risco novamente. Agora o meu carro estrala por dentro e metade do ar condicionado parou de funcionar. Fico impressionado como uma empresa com tantas reclamações e demonstrações de descaso permanece atuando normalmente desrespeitando completamente seus clientes desde o primeiro momento em que se entra na concessionária..Fica nítida a malandragem e a má intenção dessa empresa, apenas pensando em "se dar bem"a qq custo. Mesmo que isso coloque a vida dos seus clientes em risco..[Editado pelo Reclame Aqui] seria o mínimo..
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Resposta da empresa
15/07/2025 às 17:15
Prezado Sr Cleiton , boa tarde!
Agradecemos seu contato através dessa plataforma e reforçamos nosso compromisso com a melhoria contínua de nossos atendimentos e processos.
Recepcionamos sua manifestação onde a mesma se encontra em acompanhamento através do *******
Efetuamos diversas tentativas de contato, através do número final ******* porém não obtivemos sucesso.
Poderia nos informar melhor horário para contatá-la ou outro número de telefone?
Após a sua manifestação, acionamos a concessionaria responsável pelo seu atendimento, fomos informados que efetuado intervenção e reparo seu veiculo conforme estabelecido pelo CDC. e entregue dia 14/07/******* .
Permanecemos à disposição para quaisquer outras dúvidas ou esclarecimentos.
Graziela
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