Subaru

Reclamar dessa empresa

Goiânia - GO

14/04/2026 às 08:51

ID: 245985657

Venho por meio desta registrar minha insatisfação com a falta de solução por parte da Subaru, representada pela CAOA, referente a um problema grave envolvendo recall de veículo.

No dia 27/02/2026, saí de Goiânia/GO e percorri mais de 800 km até Campinas/SP, até uma unidade da CAOA, para realizar os recalls pendentes do meu veículo Subaru Legacy 2011. Fiz todo esse deslocamento pois era o local mais próximo disponível para atendimento.

Realizei o procedimento conforme orientação, inclusive já ciente da importância dos recalls para conseguir efetuar a transferência do veículo para o meu nome. Até então, tudo ocorreu normalmente durante o atendimento.

No entanto, a Subaru ficou responsável por informar ao DETRAN/SP a baixa dos recalls realizados. O problema é que foram informados apenas 3 recalls, ficando 1 recall pendente no sistema.

Devido a esse erro, não consigo concluir a transferência do veículo, o que está me causando diversos transtornos.

Já entrei em contato diversas vezes com o SAC, porém nunca recebo uma resposta concreta ou solução efetiva. É um verdadeiro descaso com o consumidor, que cumpriu todas as exigências e ainda assim está sendo prejudicado por falha da própria empresa.

Solicito urgência na regularização da informação junto ao DETRAN, com a devida baixa do recall pendente, para que eu possa finalmente realizar a transferência do veículo.

Fico no aguardo de uma solução definitiva.