Veículo retorna à concessionária sem os reparos solicitados após duas tentativas.
Respondida
São Paulo - SP
22/12/2025 às 12:09
ID: 235560741
Deixei meu veículo duas vezes na concessionária para inúmeros concertos - duas vezes porque na primeira vez o funcionário ***** comeu bola e não fez a funilaria solicitada da porta. Após outros 15 dias sem carro , chego na concessionária e encontro
meu carro NOVAMENTE sem todos os reparos solicitados. Ou seja , o funcionário é desligado mesmo e não tem capacidade de gerenciar esse tipo de trâmite com o cliente .
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 12:57
Sra. Manuela, boa tarde.
Os esclarecimentos pertinentes à sua manifestação foram registrados no protocolo *****.
Informamos que sua solicitação foi direcionada à área responsável, juntamente com o seu relato, para as devidas providências;
Reforçamos que, conforme consta em sua via do Manual do Proprietário (Capítulo 10, página 10-4), a garantia total do veículo foi encerrada em 05/2022. Dessa forma, no momento, não é possível a realização do atendimento sem custos. Para a substituição da peça mencionada, será necessária a aprovação de orçamento junto à nossa rede autorizada
Atenciosamente,
Herbert Silva
Relacionamento com o Cliente
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