Cobrança indevida de renovação não autorizada pela cliente *****.

Olá, Tayanna! Tudo bem?

Recebemos sua manifestação e realizamos a análise das informações relacionadas ao caso.

Verificamos que a contratação mencionada está vinculada à Sobral Editora LTDA, empresa responsável pela comercialização do produto e pelo atendimento da solicitação apresentada.

Identificamos também que a sua demanda já foi devidamente tratada na página correspondente, onde foram realizados os procedimentos necessários referentes ao cancelamento da renovação e ao reembolso solicitado.

Dessa forma, esclarecemos que não há nenhuma pendência relacionada a este caso junto à Sobral Ensino, uma vez que a tratativa foi conduzida pela empresa responsável pela contratação.

Permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

Equipe Pedro Sobral | Reclame Aqui