Cobrança indevida de renovação não autorizada pela cliente *****.
Respondida
Itaperuna - RJ
02/06/2026 às 13:24
ID: 250345031
Meu nome é *****. Eu não fiz nenhum tipo de renovação com a comunidade subido. E estou sendo cobrada no meu cartão como se tivesse renovado o serviço . E um absurdo isso.
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Resposta da empresa
15/06/2026 às 10:27
Olá, Tayanna! Tudo bem?
Recebemos sua manifestação e realizamos a análise das informações relacionadas ao caso.
Verificamos que a contratação mencionada está vinculada à Sobral Editora LTDA, empresa responsável pela comercialização do produto e pelo atendimento da solicitação apresentada.
Identificamos também que a sua demanda já foi devidamente tratada na página correspondente, onde foram realizados os procedimentos necessários referentes ao cancelamento da renovação e ao reembolso solicitado.
Dessa forma, esclarecemos que não há nenhuma pendência relacionada a este caso junto à Sobral Ensino, uma vez que a tratativa foi conduzida pela empresa responsável pela contratação.
Permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Pedro Sobral | Reclame Aqui