Prazo de acesso ao Desafio 90 Dias
Não resolvido
Teresina - PI
07/07/2026 às 12:48
ID: 253297503
Informação divergente da equipe de vendas sobre prazo de acesso ao Desafio 90 Dias
Adquiri o curso Desafio 90 Dias após esclarecer minhas dúvidas diretamente com a equipe de atendimento da empresa.
Antes da compra, perguntei expressamente se teria acesso ao desafio por 6 meses. A resposta recebida foi clara e objetiva: "Isso, 6 meses de acesso!"
Com base nessa informação fornecida pela própria equipe, realizei a compra acreditando que teria acesso ao conteúdo do desafio durante esse período.
No entanto, quando meu acesso foi encerrado, fui informada de que os 6 meses mencionados referiam-se apenas aos bônus, e não ao Desafio 90 Dias. Essa explicação contradiz a informação que recebi antes da contratação. Em nenhum momento da conversa foi informado que o prazo adicional seria exclusivo para os bônus.
Reconheço que existem informações no contrato sobre os prazos de acesso, porém o consumidor também deve poder confiar nas orientações prestadas pela equipe responsável por esclarecer dúvidas e efetuar a venda do produto. Se eu perguntei especificamente sobre o acesso ao desafio e recebi a confirmação de que teria 6 meses de acesso, essa informação foi determinante para minha decisão de compra.
Além disso, realizei minha inscrição apenas em 06/04/2026, embora o desafio tenha iniciado em 23/03/2026. Mesmo entrando posteriormente, o prazo de encerramento foi contado a partir da data de início da turma, reduzindo o período efetivo em que pude utilizar o conteúdo.
Minha insatisfação está principalmente na divergência entre a informação prestada pela equipe de atendimento e a solução apresentada agora pela empresa.
Solicito que meu caso seja reavaliado e que seja concedido o período de acesso que me foi informado no momento da venda, ou outra solução equivalente que respeite a oferta apresentada pela equipe de atendimento.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 11:18
Olá, Sabrina.
Recebemos sua manifestação e analisamos cuidadosamente as informações relacionadas à sua contratação.
Gostaríamos de esclarecer que o Desafio de 90 Dias possuía uma vigência específica para as missões, lives, SFIs, materiais de apoio, comunidade e demais conteúdos vinculados à execução do programa, com encerramento conforme o cronograma previsto em contrato.
Já o período de 6 meses mencionado na oferta refere-se aos produtos digitais (CST, FBD e EGTO) disponibilizados como bônus da contratação, que permanecem acessíveis pelo prazo previsto nas condições do programa.
Dessa forma, os conteúdos do desafio e os produtos digitais bônus possuem prazos de disponibilização distintos, definidos nas condições da oferta, não havendo interrupção antecipada dos acessos ou redução do período originalmente contratado.
Em relação ao seu ingresso após o início do programa, esclarecemos que o Desafio de 90 Dias foi estruturado em um cronograma único para todos os participantes. Assim, independentemente da data da inscrição, a vigência do programa seguiu as datas oficiais de início e encerramento previamente estabelecidas.
Após a análise do caso, não identificamos divergências entre as condições da contratação e o acesso disponibilizado durante a vigência do programa.
Permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Pedro Sobral | Reclame Aqui
Consideração final do consumidor
09/07/2026 às 16:15
Pessimo, apenas uma resposta de IA e nenhuma boa vontade de resolver
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
10/07/2026 às 10:04
Olá, Sabrina!
Agradecemos por ter compartilhado o seu ponto de vista.
Entendemos que esta não era a resposta que você esperava receber. Ainda assim, após revisarmos o seu caso, mantemos o entendimento apresentado ao longo do atendimento, pois ele está de acordo com as condições do programa adquirido.
Agradecemos pelo seu feedback e desejamos que ele contribua para aprimorarmos cada vez mais a experiência e a comunicação com nossos participantes.
Seguimos à disposição caso precise de qualquer outro esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe Pedro Sobral | Reclame Aqui