Promessa de extensão de acesso ao desafio de 90 dias não cumprida

Olá, Fernanda.

Recebemos sua manifestação e analisamos as informações relacionadas à sua contratação.

Gostaríamos de esclarecer que o Desafio de 90 Dias possuía uma vigência específica para as missões, lives, SFIs, materiais de apoio, comunidade e demais conteúdos vinculados à execução do programa, com encerramento conforme o cronograma previamente divulgado.

Já o período adicional mencionado na oferta refere-se aos produtos digitais disponibilizados como bônus, que permanecem acessíveis pelo prazo previsto na contratação.

Dessa forma, não houve interrupção antecipada dos acessos nem redução do período originalmente contratado. Os conteúdos do desafio e os produtos digitais bônus possuem prazos de disponibilização distintos, definidos nas condições da oferta.

Também esclarecemos que os materiais e conteúdos disponibilizados dentro do ambiente do programa seguem as regras de acesso previstas para cada entrega, não havendo previsão de disponibilização permanente ou de download irrestrito após o encerramento da vigência do desafio.

Por esse motivo, o encerramento dos conteúdos vinculados ao Desafio de 90 Dias não caracteriza a necessidade de uma nova compra para acesso a algo que deveria permanecer disponível, mas sim o término da vigência originalmente estabelecida para essa etapa do programa.

Após análise do caso, confirmamos que os acessos foram disponibilizados em conformidade com as condições da contratação realizada.

Permanecemos à disposição pelos nossos canais oficiais para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

Equipe Pedro Sobral | Reclame Aqui