O que aconteceu
Olá, equipe da Sublime Concursos.
Adquiri o curso "Método Gafanhoto" de preparação para Policial da PRF (compra vinculada ao e-mail: *****). No entanto, ao acessar a plataforma, constatei que faltam diversas matérias e videoaulas fundamentais para o certame.
Atualmente, o meu painel exibe apenas as seguintes disciplinas:
Língua Portuguesa, Legislação da PRF, Raciocínio Lógico, Matemática Básica, Física, Noções de Direito Administrativo, Informática, Direito Constitucional, Noções de Ética e Redação.
Porém, conforme o próprio suporte automatizado (IA) de vocês me confirmou, o curso completo de Policial da PRF deve conter também:
Legislação de Trânsito, Ética e Cidadania, Geopolítica, Língua Estrangeira (Inglês ou Espanhol), Direito Penal, Direito Processual Penal, Direitos Humanos e Tratados Internacionais, e Legislação Penal Especial.
Tentei resolver o problema seguindo a orientação da IA (acessar por guia anônima), mas não funcionou. Como não há opção de falar com um atendente humano na plataforma, enviei um e-mail detalhando toda a situação. A resposta que recebi do suporte (Sublime Suporte) foi extremamente genérica, fria e não resolveu o meu problema. Disseram que eu "provavelmente comprei o curso administrativo" e me mandaram um link automático para "problemas de acesso".
Eu já enviei os comprovantes mostrando que comprei o curso para POLICIAL. Não estou com "problemas de acesso" ao site (login e senha funcionam), o problema é que o conteúdo entregue dentro da plataforma está incompleto.
O que eu espero:
Eu não quero cancelar a compra. Quero apenas estudar. Solicito que um atendente humano real entre em contato comigo, verifique a minha conta e libere imediatamente o acesso a todas as disciplinas e videoaulas que faltam no meu painel, correspondentes ao curso de Policial da PRF que eu paguei.
Aguardo uma solução rápida, pois o tempo de estudo para o concurso é valioso.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
SUBLIME CONCURSOS respondeu
10/11/2026 às 20:54
Prezado aluno,
Agradecemos o seu contato e pedimos desculpas pela resposta anterior, que não tratou sua solicitação com a atenção devida.
Verificamos sua compra e confirmamos que seu acesso ao preparatório para Policial da PRF está ativo e completo. O curso contempla todas as disciplinas previstas no edital, e cada uma delas conta com material completo e atualizado: teoria organizada por tópicos, questões comentadas, simulados, revisões, flashcards e mapas mentais. É um material pensado pra você estudar o edital inteiro, do primeiro ao último tópico.
Além do material, o curso oferece como bônus gratuito uma plataforma com mais de 350 videoaulas. Legislação de Trânsito, a disciplina de maior peso na prova, já está disponível em vídeo no módulo Legislação PRF, com 34 aulas sobre o Código de Trânsito Brasileiro, incluindo infrações, penalidades e [Editado pelo Reclame Aqui] de trânsito.
As videoaulas de Direito Penal, Direitos Humanos, Geopolítica e Língua Estrangeira estão sendo atualizadas de acordo com os tópicos e as mudanças de legislação mais recentes. Preferimos entregar essas aulas já atualizadas, em vez de disponibilizar um conteúdo que pudesse prejudicar sua preparação. Pedimos desculpas pelo transtorno enquanto isso. Elas serão liberadas automaticamente na sua conta, sem nenhum custo adicional.
Seguimos à disposição pelo e-mail [email protected].
Bons estudos!
Atenciosamente,
Equipe de Suporte