EMPRESA SEM RESPONSABILIDADE NENHUMA COM O CLIENTE
Respondida
Içara - SC
04/11/2020 às 14:19
ID: 114550117
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEmpresa sem responsabilidade nenhuma com o cliente!
Fiz o pedido de arranjo de bexigas decorativas! Foi marcado comigo, data, horário, ela pegou o meu endereço para fazer a entrega, disse que teria a disponibilidade de me fazer o arranjo de bexigas, no dia anterior ao dia marcado disse que não iria mais fazer! Simplesmente me deixou na mão!
Mau educada e sem responsabilidade.
Como é que uma empresa pega o pedido, se compromete com o cliente e depois simplesmente desmarca??????
No dia do meu aniversário! Deixar os outros na mão, NÃO RECOMENDO!
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Resposta da empresa
11/12/2020 às 14:35
Prezada, Sra. Sarah.
A Sublime Festas preza sempre pelo bom atendimento e satisfação de todos os clientes, e lamenta os transtornos alegados.
Contudo, cumpre-nos esclarecer que embora no primeiro atendimento tenha sido confirmada a disponibilidade da Sublime Festas em atendê-la, antes da finalização do seu ******* que não teríamos condições de entregar o produto no dia, hora e local informados.
Esclarecemos, ainda, que a confirmação do recebimento do pedidos dos nossos clientes só ocorre após a escolha das cores do buquê, escritas personalizadas e, pagamento do valor do sinal, o que não ocorreu no seu caso.
Assim, e considerando que a informação de impossibilidade de atendimento da senhora foi informada com mais de 24h de antecedência, e nada foi pago ou cobrado, reiteramos o nosso pedido de desculpas.
Cordialmente,
Sublime Festas.