Sublyme Móveis Planejados

Reclamar dessa empresa

Serra - ES

01/10/2025 às 15:40

ID: 228281143

Assinei contrato com a empresa em julho de 2025, com previsão de entrega para o dia 1 de setembro, conforme acordado entre as partes. O projeto foi integralmente pago à vista, e o prazo estipulado foi de 35 dias úteis.

No dia 4 de setembro, já em descumprimento contratual, recebi uma mensagem via WhatsApp da vendedora Sheila informando que a nova previsão de entrega seria 7 de outubro ou seja, um acréscimo de mais 30 dias corridos. A justificativa apresentada foi que o acabamento em lacca escolhido demora mais para ficar pronto, e que isso não é um atraso, pois estão nos avisando.

Essa alegação é inaceitável. A empresa já tinha pleno conhecimento técnico sobre o tempo de produção do material no momento da assinatura do contrato. Se havia qualquer risco de atraso, isso deveria ter sido informado antes da formalização e pagamento. O consumidor não pode ser penalizado por falhas no planejamento ou gestão da produção.

Desde então, tentei contato por diversos canais WhatsApp, ligações, inclusive com a proprietária, que agendou uma ligação e nunca retornou. A ausência de resposta demonstra falta de respeito e negligência no atendimento pós-venda.

Em resumo, não indico a loja. Não cumprem os prazos, não prestam assistência e nem dão amparo ao cliente.