Resolvido

Compra kits Caneca Mixer Defeito - Nova importe

Submarino Marketplace

cidade: Anápolis

O que aconteceu

Boa noite! Tentei entrar em contato pelo site porém não consegui, só aparece que deixei de preencher algo, porém confiro tudo e não falta nada! Enfim, comprei 2 kits com 2 canecas mixer cada, ele cegou hj e apesar da cor amarela de todas as canecas 3 estão funcionando perfeitamente, porém 1 veio com defeito, não funciona, coloquei pilhas alcalinas novas e mesmo assim não funciona! Solicito que a caneca seja trocada e enviado uma nova que funcione e se possível na cor preta! A compra foi feita pela empresa nova importe, intermediado pelo submarino!

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Submarino Marketplace respondeu

    14/03/2019 às 19:29

    Olá, Leandro!

    Boa noite!

    Lamentamos o ocorrido, saiba que você é um cliente muito importante para nós.

    Aqui na Submarino Marketplace trabalhamos muito para que você tenha uma boa experiência de compra, não vamos decepcioná-lo.

    Já providenciamos a troca do produto conforme sua solicitação, e enviaremos todas as orientações via mensagem privada.

    Não avalie a reclamação até a finalização da tratativa e aguarde meu próximo contato. Vou acompanhar o caso e passar detalhes do andamento da solicitação.

    Esperamos continuar contando com a sua confiança e preferência.

    Ah! Se precisar de qualquer ajuda, conte com a gente.

    Atenciosamente,

    Solange Araújo

    Equipe Submarino

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    A Solange me explicou que não teria como reembolsar somente uma caneca, sendo que teria que devolver as duas. Como as canecas eram para presente não tinha como efetuar a devolução! Sendo assim solicitei o cancelamento da reclamação por conta própria. Agradeço a Solange pelo excelente atendimento! Muito obrigado!