Submarino Marketplace

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São José do Rio Preto - SP

21/07/2020 às 12:16

ID: 108874545

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei uma Cafeteira Espresso Oster Xpert Perfect Brew pela submarino Marketplace no dia 09/07/20, onde recebi a mesma no dia 16/07/20.
Foram realizadas todas as etapas do processo de primeira utilização conforme manual, e já na primeira moagem do café, a mesma apresentou defeito pois a moagem não é continua, sendo preciso ficar acionando mais de uma vez a moagem para que se obtenha pó necessário para fazer apenas uma xicara.
Em contato com a Oster pelo chat no dia 21/07/20 as 11:06, a atendente Maria Line me informou que eu deveria levar a assitencia tecnica para reparo, e ao informá-la que ainda estava no prazo de 07 dias, a atendente disse que não era com eles pois eu havia comprado com a submarino, desta forma quem deveria realizar a troca do produto é a plataforma que eu comprei.
Sendo assim começou a sabatina da troca do produto, pois pelo numero **************, não consigo nada!
Tentei a devolução pelo site, outra dor de cabeça, pois informa toda hora de finalizar o pedido da troca que ocorreu um erro. desta forma fico de mãos atadas, pois a Marca da cafeteira se recusa a troca e transfere a responsabilidade para a Submarino, e na Submarino não se consegue finalizar o pedido da troca, visto que o prazo para a troca se encerra dia 22/07/20.
Venho então registrar a reclamação aqui, para que a empresa seja notificada, antes de eu tomar as medidas judiciais cabíveis.