Submarino Viagens: Sem reembolso ou contato após 5 anos para viagem cancelada devido à pandemia para Berlim

Antes da pandemia, contratei viagem com a Submarino Viagens com destino a Berlim, viagem marcada para julho de 2020. Com a pandemia ficamos impossibilitados de viajar. Realizei diversas vezes reclamaçóes por meio do Reclame Aqui sem sucesso. REsultado? Nunca retornaram minha queixa e nunca tive qualquer valor reembolsado. Atualmente, ao tentar contato com a empresa, verifca-se que a mesma não possui nem mesmo site

Gostaria que minha questão fosse cuidadosamente analisada uma vez que faz mais de 5 anos que tento ter meus valores pagos ressarcidos sem sucesso. Não voltaria jamais a fazer negócio com essa empresa ou qulaquer outra agencia do mesmo grupo da Submarino Viagens. Um total absurdo e descaso com o consumidor.