Solicitação de Saque de Saldo Restante Após Depósito e Perda em Jogo

Depositei r$ 25 para poder jogar e só podia jogar se depositasse mais 30 no total 55. O jogo me comeu 30 reais de uma vez. E me deixou com 25 na conta só. Quero sacar nem q seja os 25 reais.