Depósito via PIX não creditado em jogo, com problemas de travamento e sem estorno
Não respondida
Senhora de Oliveira - MG
10/06/2026 às 14:50
ID: 251034441
No dia de hoje, às 14h12, realizei um PIX no valor de R$ 25,00 para efetuar um depósito no jogo. O pagamento foi concluído com sucesso e possuo o comprovante e o ID da transação.
No entanto, o valor não foi creditado na minha conta, impossibilitando que eu jogasse. Antes disso, utilizei a versão gratuita e o jogo já apresentava travamentos. Mesmo após o pagamento, o depósito nunca apareceu.
Já entrei em contato e, até o momento, meu dinheiro não foi devolvido e também não recebi o crédito do depósito.
Solicito a devolução imediata dos R$ 25,00 pagos via PIX ou a solução definitiva do problema. Caso isso não aconteça, registrarei reclamações nos órgãos de defesa do consumidor e tomarei as medidas cabíveis para buscar meus direitos.
Aguardo uma resposta e o estorno do valor o mais rápido possível. :::