O que aconteceu
Dia 19 de outubro eu e minha filha fomos até a Subway de Piracicaba localizada na loja Havan Box 2- Dois Córregos por volta das 19:00
Fomos extremamente mal atendidas por duas funcionárias cujo nome são Franciele Adão e Beatriz
As duas além de não corresponderem ao atendimento, foram inadequadas , insultas e desagradáveis, usando termos incabiveis pra quem atende o público.
O comportamento dessas funcionárias não apenas estragou a minha experiência de consumo, como fere o código de conduta e a imagem da marca.
Solicito que a gerência desta franquia e a supervisão regional da Subway tomem as devidas medidas corretivas
VALÉRIA VERDINASSI
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4Interações da reclamação
Subway respondeu
20/10/2026 às 18:41
Olá, Valéria! Tudo bem?
Sou a Daiane, do time de Relacionamento da Subway® Brasil.
Recebemos sua manifestação e te mandei uma mensagem privada, via Reclame Aqui, de acompanhamento, formalizando o início da tratativa.
Sentimos muito pela situação relatada e agradecemos por nos dar a oportunidade de apurar o ocorrido.
As atualizações serão compartilhadas exclusivamente por mensagem privada. Pedimos, por gentileza, que aguarde a conclusão da análise antes de realizar sua avaliação, já que o processo está em fase inicial.
Seu relato é muito importante para nós e contribui diretamente para a melhoria dos nossos atendimentos.
Seguimos à disposição para o que precisar.
Atenciosamente,
Daiane
Equipe de Atendimento Subway® Brasil