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Reclamação respondidaRespondida

Jogo travando para prejudicar ganho

Subwaypay.net
Goiânia - GO
11/01/2024 às 07:29
ID: 180187923
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Vi uma influencer jogando e fui testar tbm, coloquei 25 reais e nas primeiras jogadas o jogo já travou, acreditei ser problema de conexão, fiz o teste da internet e tudo ok, fui jogar as rodadas grátis e não travou nenhuma vez ao contrário rodou perfeitamente, voltei pro jogo normal pra apostar e novamente travando, quero a devolução do meu valor pago em conta corrente pois a plataforma prejudica os ganhos, travar é normal desde que o aplicativo trave desde o início do seu uso, para por dinheiro ou apostar grátis roda perfeitamente,quando põe o dinheiro a tela trava? Exijo a devolução dos valores e caso contrário irei entrar na justiça pois me sinto [Editado pelo Reclame Aqui]

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Resposta da empresa

12/01/2024 às 20:36

Olá, Anna! Como vai?


Nosso site e seguro e honesto!

Todo o processo de cadastro e depósito é recomendado a leitura do regulamento, para saber de todas as regras da empresa.

Note que qualquer atraso no jogo é por conta da estabilidade do jogador com a plataforma, problemas de atraso podem ocorrer devido a instabilidade de rede, instabilidade de conectividade a rede WIFI e outros fatores.

Não podemos nos responsabilizar por perdas dentro da plataforma.



Sua solicitação foi encaminhada ao departamento responsavel para analise, assim que concluida, o mesmo ira entrar em contato via e-mail, o mesmo anexado no Reclame Aqui, com a resolução do seu caso.


O prazo para concluir é de ate 7 dias úteis.

Qualquer dúvida ou necessitando de mais informações, estamos à disposição em nossos canais de atendimento.



Equipe de suporte, Subway Pay.

Consideração final

12/07/2024 às 20:36

A reclamação foi encerrada sem avaliação, pois o consumidor não retornou para avaliar o atendimento da empresa.

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Reputação da empresa:

Não recomendada
NÃO RECOMENDADA
3.6/ 10
CompareVer página da empresa

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