Cobrança abusiva de multa após cancelamento de plano de marketing sem retorno prometido
Não respondida
Serra Talhada - PE
14/06/2026 às 12:02
ID: 251340505
Cobrança abusiva de multa após cancelamento de plano de marketing sem retorno prometido
Contratei o plano de marketing Marketing Pro 2.0, do *****, com a expectativa criada pela própria empresa de que haveria retorno financeiro expressivo, em torno de 3 a 4 vezes o valor investido.
Durante aproximadamente seis meses, paguei mensalidades de R$ 4.000,00, acreditando que o serviço traria resultados compatíveis com o alto valor contratado. No entanto, na prática, não obtive o retorno prometido nem resultado proporcional ao investimento realizado.
Diante da ausência de resultado efetivo, solicitei o cancelamento do plano. Para minha surpresa, fui informado de que deveria pagar uma multa de 50% sobre as parcelas restantes do contrato, no valor aproximado de R$ 12.000,00.
Considero essa cobrança abusiva e desproporcional. Na prática, essa multa funciona como uma forma de pressionar o cliente a permanecer vinculado ao contrato até o final, mesmo quando o serviço não apresenta o resultado prometido e mesmo quando o investimento mensal é alto e sem retorno compatível.
Entendo que exigir 50% das parcelas restantes torna o cancelamento excessivamente oneroso e cria uma barreira injusta para o consumidor encerrar uma contratação que se mostrou frustrada. O cliente acaba sendo praticamente forçado a continuar pagando mensalidades elevadas por um serviço que não entregou o resultado anunciado.
Diante disso, não reconheço como devida a cobrança dessa multa no valor aproximado de R$ 12.000,00 e solicito o cancelamento definitivo do contrato sem a cobrança dessa penalidade abusiva.
Solicito também que a empresa se manifeste formalmente, apresente uma solução razoável e desconsidere a cobrança da multa, evitando a necessidade de adoção de medidas administrativas e judiciais para resguardar meus direitos como consumidor.