Cobrança indevida e negativação no Serasa sem contratação de serviço
Não respondida
São Paulo - SP
25/06/2026 às 16:37
ID: 252354983
Fui surpreendida ao verificar que meu nome foi negativado no Serasa por uma suposta dívida de aproximadamente R$ 4.000, vinculada à Sucesso Odonto.
Esclareço que nunca contratei qualquer produto ou serviço da empresa, nunca assinei contrato e nunca tive qualquer relacionamento comercial com a Sucesso Odonto. O único contato que tive foi a participação em uma palestra paga, na qual efetuei o pagamento normalmente para participar do evento.
Até o momento, não sei qual é a origem dessa cobrança e não recebi documentação que comprove qualquer contratação ou débito em meu nome.
Além da gravidade da negativação indevida, enfrento enorme dificuldade para obter esclarecimentos, pois não existe um canal direto de atendimento financeiro ou jurídico. Não consigo contato telefônico com a empresa e os canais disponíveis exigem apenas o preenchimento de formulários, sem retorno efetivo.
Solicito com urgência:
* A apresentação de toda a documentação que supostamente justifique essa cobrança;
* A comprovação de eventual contratação realizada em meu nome;
* A retirada imediata da negativação junto ao Serasa, caso não exista comprovação válida da dívida;
* O contato do departamento jurídico da empresa para que meus advogados possam tratar diretamente do assunto.
Caso a situação não seja resolvida de forma rápida, tomarei as medidas cabíveis para resguardar meus direitos, incluindo a adoção das providências judiciais necessárias em razão da negativação indevida.