Não resolvido

Não recebi meus números da sorte e divulgaram o ganhador antes do prazo

Suco Prats

cidade: Aparecida de Goiânia

O que aconteceu

Cadastrei 6 cupons dia 17/09 e 6 dia 18/09 dentro do prazo permitido da promoção, o regulamento diz no item: - 6.6.6 Os números da sorte serão gerados de forma aleatória e equitativa, sendo disponibilizados no painel Meus Números da conta do

participante no site em até 48 (quarenta e oito) horas após a identificação da compra e a confirmação do cadastro. Passada 110 horas nao vou houve liberação dos numeros para geração dos numreos extras fotos/videos, a apuração estava prevista no regulamento para 24/09 aí por volta das 15:00 do dia 23/09 vocês divulgam o ganhador no instagram sem liberar os numeros dos dias 17/09 e 18/09. Está certo isso ? Estão sendo justos com os participantes que compraram até o ultimo dia da promoção ?

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Suco Prats respondeu

    09/10/2026 às 17:51

    Olá Thiago,.

    Agradecemos pelo contato. Informamos que sua manifestação já foi registrada e está sendo acompanhada pelo SAC exclusivo da campanha, com o suporte das áreas responsáveis e a verificação das informações conforme o regulamento da promoção.

    Para a continuidade do atendimento e a preservação dos seus dados, pedimos que entre em contato diretamente pelos canais oficiais da campanha:

    Site: https://pancadadepremios.com.br/

    Permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários por esses canais.

    Atenciosamente

    SAC Prat's

  2. Consumidor respondeu

    09/10/2026 às 18:22

    Respondeu por responder, não há justificativa, simplesmente não cumpriu o regulamento.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Resposta automática, sem justificativa o descumprimento do regulamento da campanha.