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Dourados - MS

11/12/2024 às 15:57

ID: 204370167

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Prezados,

Somos parceiros da rede Suda Odonto e, ao longo de nossa parceria, sempre buscamos prestar um serviço de qualidade aos pacientes indicados por vocês. No entanto, estamos enfrentando diversos problemas que estão comprometendo nossa operação e a continuidade do atendimento.

Além do não recebimento dos pagamentos relativos aos procedimentos realizados o que já causa um impacto significativo na sustentabilidade financeira de nosso consultório , gostaríamos de destacar nossa insatisfação com a falta de comunicação e suporte.

Recentemente, o site da rede foi alterado sem qualquer aviso prévio, e os padrões de lançamento de guias foram modificados sem que houvesse uma mensagem clara indicando ou facilitando o entendimento das novas diretrizes. Toda a busca por informações fica exclusivamente a nosso cargo, sem que haja qualquer suporte proativo ou orientações práticas de sua parte.

Para agravar ainda mais a situação, o único canal de comunicação disponibilizado via WhatsApp tem se mostrado ineficiente. As atendentes, em sua maioria, não demonstram comprometimento em resolver as questões, frequentemente protelando o assunto, e em alguns casos, até agindo de forma mal-educada, o que é inadmissível em uma relação profissional.

Diante disso, reforçamos que essa situação é insustentável. Se os valores pendentes não forem regularizados e não houver melhorias significativas no atendimento e comunicação, seremos obrigados a suspender o atendimento aos pacientes encaminhados pela Suda Odonto.

Solicitamos, com urgência, um posicionamento sobre os pagamentos em atraso e medidas concretas para melhorar a comunicação e o suporte aos consultórios parceiros. Estamos à disposição para dialogar e encontrar uma solução satisfatória para ambas as partes.

Aguardamos retorno.